DOCTORS Shop

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【ご注文から検査結果通知までの期間について】

発送対応：平日（土日祝祭日を除く当社営業日）14時までのご注文を当日発送。
検査結果：検査結果は検体が到着した当日通知（検査医療機関に15時到着分まで）

〜郵便局対応についての注意事項〜
お客様のポスト投函時間帯、または配達量やその他郵便局事情により前日発送から
到着が翌日でなく翌々日になることもありますのでご注意ください。
＊恐れ入りますが、原則レターパックプラスを用いて弊社が指定している医療機関に郵送をお願致します。

〜注意事項のお知らせ〜
2022年7月1日より、PCR検査の可能曜日が変更になります。
【変更前】：月曜日〜日曜日すべての曜日に検査可能
【変更後】：月曜日の9:00-13:00、日曜日は検査定休日

当日中に検査が可能な検体の結果通知は、指定された検査機関に14:30までに
検体が到着したものが対象となります。
14:30以降に到着した検体については、原則翌営業日検査に順延されます。
(2022.7.1~土曜日の夕方に到着の検体は、月曜日の午後に検査を行います。
土曜日の夕方に到着した検体につきましては、検体が検査機関に到着から
48時間後に結果を通知させていただきます。ご留意ください。)
誠に勝手ながらではございますが、ご理解とご了承のほど何卒よろしくお願い致します。

結果通知の目安は発送から結果通知まで2日〜3日となります。

※輸送会社や交通機関の状況により結果通知までの期間が変動する可能性があります。

Q.どんな場合に利用したらよいですか？
A.出張、就業、旅行、人と会う機会があるなどの事情によりPCR検査をご希望される方はご利用ください。

Q.どんな人でもPCR検査をしてもらえるのですか？
A:2週間以内に発熱などの感冒症状がない方を対象に、提携検査機関の余力の範囲でご案内しております。

Q熱や咳があるのですが、PCR検査をしてもらえるのですか？
A:新型コロナウイルス感染症の症状の可能性があるため、本サービスを提供することができません。お住まいの地域の医療機関へ受診ください。

Q:検査キットは注文からどのくらいで届きますか？
A:当社営業日（平日）15時までのご注文について当日発送しますので、最短翌日のお届けとなります。

Q:土日祝祭日も検査用キットの発送や検査を行っていますか？
A:特別な場合はのぞき、土日祝祭日は発送対応していません。検査については、提携の医療機関の検査体制によりますので、詳細はお知らせに掲示しています。

Q:検査結果はどのくらいの時間でわかりますか？
A:提携の検査機関が検体を受け取ってから24時間以内にメールにて検査結果をメールにてお知らせします。

Q:注文後にキャンセル可能ですか？
A:決済後のキャンセルや返金はできません。ご了承ください。

Q:妊婦や小児でも検査を受けることができますか？
A:妊娠中でもまた年齢制限もなく検査を受けて頂くことが可能です。

Q:受けとった検査キットに不備がありました。
A:キット送付時に連絡させていただいた当社メールアドレス宛に、不備の内容を記載してください。内容を確認のうえ、代替品送付が可能な事例の場合、速やかに代わりのキット類を送付させていただきます。

Q:検査キットに使用期限はありますか？
A:ご購入後6ヶ月以内となります。